Анализ поведения абонентов

Программный модуль СКАТ для изучения абонентов с готовыми панелями данных. Выявляет довольных и проблемных, сегментирует по интересам, создает «теплые» выборки для upsell

Кому интересно

  • Генеральный директор
  • Специалисты по маркетингу
  • Специалисты по борьбе с оттоком
  • Отдел технической поддержки
  • Служба изучения клиентского опыта

Как применяется

Выявление «проблемных» абонентов, потенциально склонных к оттоку

Сегментация абонентской базы по интересам, наличию детей и питомцев, количеству устройств в домохозяйстве и пр.

Поиск наличия нишевых услуг и устройств у абонентов: видеонаблюдение, Smart TV, PlayStation, VR, умный дом и пр.

Дополнительно:

  • Измерение интереса абонентов к определенным сервисам или услугам конкурентов
  • Борьба с «перепродажей» интернета
  • Подготовка данных о трафике абонентов для обработки в BI-системах
  • Создание сервиса регулярных выгрузок абонентов по определенным параметрам для подразделений компании (upsell, отток, геймеры, антивирус и пр.)
  • Выявление популярных приложений и их доступности для абонентов
  • Поиск абонентов с высокой утилизацией полосы для продажи им скоростных тарифов.
  • Продвижение партнерских услуг (Смотрёшка, iVideon и пр.)
  • Анкетирование по NPS или работе инсталляторов через страницу-редирект.

Топ абонентов с высоким RTT

Топ абонентов с высоким трафиком

Топ групп прикладных протоколов с высоким трафиком

Топ хостов

Топ групп с прикладных протоколов с высоким трафиком

Трафик по группам прикладных протоколов

Как получить

Программный модуль устанавливается на любом сервере подходящей конфигурации, принимает, обрабатывает и хранит clickstream, netflow и GTP (для мобильных) от СКАТ. Не требует дополнительных пробников и отсылки диагностических пакетов, может работать на копии трафика. Обладает удобным графическим интерфейсом для аналитиков, может отправлять уведомления по заданным событиям или отдавать подготовленные данные в другие информационные системы оператора через API.

Схема работы модуля аналитики

Оставьте запрос

Заполните форму
Мы свяжемся с вами, обсудим ваши задачи, предоставим доступ к документации и ответим на вопросы.
Выберите решение
Определим исходную ситуацию: объем трафика, доступное оборудование, необходимую функциональность.
Протестируйте
Наши инженеры установят программное обеспечение в вашу сеть и помогут с настройками. Договор — только после успешного тестирования.
Мы используем файлы cookies для оптимизации функциональности сайта и улучшения качества услуг. Нажимая «Принять», вы даете согласие на работу с этими файлами. Чтобы узнать больше, пожалуйста, прочтите нашу Политику конфиденциальности.