Аналитика QoE
Модуль аналитики Quality of Experience (QoE) — это программный продукт для сбора статистики и оценки качества восприятия услуг.
Использование метрик с DPI помогает повысить лояльность абонентов, осуществлять мониторинг сети и увеличить доход от каждого абонента.
Собранная модулем статистика накладывается на особые метрики для определения пользовательского опыта и отвечает на вопрос: насколько качественные услуги связи и доступа в Интернет получает конечный пользователь? С какими проблемами он при этом сталкивается? Полученные данные позволяют оператору предпринять необходимые действия для улучшения качества услуг и повысить лояльность абонентов.
Метрики
Показатели круговой задержки (RTT)
Показатели количества перезапросов
Количество сессий, устройств, агентов, IP адресов на абонента
Распределение трафика по прикладным и транспортным протоколам
Распределение трафика по направлениям и AS
Кликстрим для каждого абонента
Преимущества решения QoE на базе СКАТ DPI
- Совмещение с другими опциями СКАТ DPI: фильтрацией, BRAS, CG-NAT, СОРМ
- Возможность обеспечения QoS на сети оператора
- Обогащение информацией из биллинга
- Высокая производительность, установка на стандартный сервер x86
- Автоматическое создание тикетов в поддержке
- Кастомные фильтры и триггеры
- Простота установки и удобный интерфейс
- API для интеграции с другими системами
- Явное повышение конкурентоспособности оператора
- Увеличение дохода с абонента
Особенности
Показатели круговой задержки (RTT)
Статистика по задержкам от абонента, к абоненту, всего пути и медианы.
- Поиск абонентов с высокими задержками и ухудшения качества связи.
- Определение проблем с конечным оборудованием клиента, Wi-Fi роутером, коммутатором доступа и агрегации.
- Выгрузка информации через API в систему мониторинга.
Выгрузка статистики Full NetFlow
Статистика по транспортным и прикладным протоколам, распределение трафика по направлениям и AS.
- Настройка приоритетов на DPI в зависимости от распределения канала.
- Поиск оптимальных точек пиринга и подключений к вышестоящим провайдерам.
- Отслеживание DDoS и вирусных атак, выработка методик.
Показатели перезапросов
Статистика по перезапросам в момент использования интернета.
- Поиск проблем c Wi-Fi роутерами.
- Продажа оборудования с лучшими показателями по покрытию и функциональности.
Кликстрим
Выгрузка количества сессий и устройств абонентов, запросов на интернет-ресурсы.
- Сбор информации о прохождении тестирования на ресурсе www.speedtest.net и использование при обращении.
- Определение клиентов оставивших плохой отзыв и работа с ним.
- Возможность работать над уменьшением оттока клиентов.
Маркетинговые кампании
Переадресация абонента на уникальную web-страницу в заданный промежуток времени.
- Автоматизация опроса после выезда мастера к абоненту.
- Уведомление об авариях на сети и снижение нагрузки на поддержку.
- Уведомление абонента о новых услугах и предложениях.
Графический Интерфейс системы QoE аналитики
Лицензирование
Комплектация модуля QoE
Base
Standard
Визуализация статистики Full NetFlow и ClickStream от DPI
Встроенные отчеты ТОП на базе Full NetFlow: высокий RTT, по объему трафика, по количеству перезапросов, по прикладным протоколам, по AS, по абонентским AS, по коммутаторам доступа и агрегации
Встроенные отчеты ТОП на базе ClickStream: URL, хосты, абоненты, устройства, IP ресурсов
Пользовательские фильтры для встроенных отчетов, по категориям web-ресурсов, по группам протоколов, по абонентам
Выгрузка отчетов в формате .xlsx, .csv, .pdf, .png
Поддержка API для интеграции с внешними системами
Мониторинг качества аплинков и киберугроз
Онлайн-отчеты по конкретному IP, Login
Cбор статистики NAT Flow, сжатие, пользовательские фильтры
Cбор статистики DNS Flow, сжатие, пользовательские фильтры
Cбор статистики GTP Flow, сжатие, пользовательские фильтры, визуализация на карте
Установка триггеров и действий по событиям, детектирование DDoS и BotNet, нотификация по email и в telegram с заданной периодичностью
Специальные отчеты
Да
Опция
Оставьте запрос
Заполните форму
Мы свяжемся с вами, обсудим ваши задачи, предоставим доступ к документации и ответим на вопросы.
Выберите решение
Определим исходную ситуацию: объем трафика, доступное оборудование, необходимую функциональность.
Протестируйте
Наши инженеры установят программное обеспечение в вашу сеть и помогут с настройками. Договор — только после успешного тестирования.
Отзывы клиентов
Однозначно могу сказать, что найти более гибкое и эффективное телеком-решение крайне сложно. A в сочетании с внимательной службой поддержки клиентов, пожалуй, невозможно.
В целом, после принятия «философии» СКАТ внедрение прошло безболезненно. Cпасибо инженерам и разработчикам VAS Experts за терпеливое и тщательное объяснение принципов работы BRAS и подсказки, как лучше настроить функционал.
Стоимость СКАТ DPI оказалась ниже новых устройств от Juniper или CISCO, а реализация была очень быстрой. Сложностей при настройке не возникло. Мы планируем расширение сети в следующем году.
Положительные результаты внедрения и модернизации СКАТ DPI в 2018 году не оставляют сомнений в том, что смена производителя DPI, BRAS и CG-NAT не требуется.
Мы не столкнулись с какими-то особыми проблемами во время внедрения СКАТ DPI. Те непонятные моменты с конфигурацией, которые возникали, быстро исправляли с помощью техподдержки VAS Experts.
В компании VAS Experts очень грамотные специалисты техподдержки: разъясняют любые вопросы, помогают с настройкой ПО, разбираются в возникающих непредвиденных ситуациях и находят из них выход.
Основная задача, которую мы решаем используя СКАТ DPI, – высокая стоимость внешнего канала, у нас это по сути монополия государства. Поэтому в первую очередь мы реализовали приоритизацию трафика. Блокировку запрещённых сайтов можно было осуществлять по IP-адресу, как это делают многие крупные государственные провайдеры, но мы выбрали блокировку по домену с помощью СКАТ DPI, что показало большую эффективность и надежность.
Раньше у нас были SCE, CGN. Сейчас у нас две «коробки», которые работают в хорошем смысле как комбайны, и умеют сокращать все действия до минимального набора сущностей. Спасибо инженерам
VAS Experts за обеспечение быстрой и динамичной работы.
