VoIP — технология передачи голоса, позволяющая использовать для звонков компьютеры, смартфоны, VoIP-телефоны или браузеры с поддержкой WebRTC. VoIP использует подключение к интернету, преобразуя данные для передачи из аналоговых в цифровые и обратно. При звонках со стационарного телефона, необходим адаптер, преобразующий аналоговые сигналы в цифровые либо устройство с поддержкой VoIP.
На базе VoIP создаются платформы с возможностью получения виртуальных телефонных номеров, видеоконференцсвязью, и интеграцией с CRM. К самым известным решениям, реализующим технологию VoIP, относятся Skype, WhatsApp, Google Meet и Zoom.
Конечные точки VoIP обычно используют уникальные кодеки, стандартные кодеки или протоколы Международного союза электросвязи (ITU). Некоторые протоколы, используемые в VoIP, включают протокол описания сессии (SDP), TCP, транспортный протокол реального времени (RTP) и многие другие.
VoIP предоставляет пользователям такие возможности, как пользовательский определитель номера, запись разговоров и т.д.
Как работает VoIP
VoIP работает путем преобразования вашего голоса в цифровой сигнал, который может быть передан через Интернет. При телефонных звонках разговоры создаются в виде небольших пакетов, и передача занимает менее секунды. Для обеспечения телефонии пакеты передаются между телефоном и провайдером VoIP.
VoIP в три шага
- VoIP-устройство подключается к локальной сети.
- Набрав телефонный номер, VoIP-провайдер получает сигнал о необходимости позвонить другому пользователю. Затем VoIP-провайдер обеспечивает обмен пакетами данных между двумя подключенными сторонами.
- Цифровые сигналы преобразуются VoIP в аудио.
Всё, что требуется для осуществления звонка, — это широкополосное соединение, компьютер, специализированный телефон или смартфон.
Зачем использовать VoIP?
-
Расширенная функциональность
С VoIP небо не является пределом. VoIP обеспечивает функциональность, превосходящую традиционные телефоны, включая повышенную доступность и автоматическую маршрутизацию вызовов.
-
Более низкие затраты
По сравнению с традиционными источниками, звонки по VoIP обходятся дешевле. Международные звонки также выгодны благодаря VoIP.
-
Высококачественный звук
Несжатые форматы данных в сигналах VoIP обеспечивают высокое качество звука.
Недостатки VoIP
Невозможность прямого подключения к экстренным службам, необходимость высокоскоростного подключения к Интернету и простои во время отключения электроэнергии — вот основные недостатки VoIP.