Главная » Модуль QoE

Модуль QoE

Использование метрик с DPI помогает повысить лояльность абонентов, осуществлять мониторинг сети и увеличить доход от каждого абонента.

Модуль Quality of Experience (QoE) — это программный продукт для сбора статистики и оценки качества восприятия услуг.

Собранная модулем статистика накладывается на особые метрики для определения пользовательского опыта и отвечает на вопрос: насколько качественные услуги связи и доступа в Интернет получает конечный пользователь? С проблемами он при этом сталкивается? Полученные данные позволяют оператору предпринять необходимые действия для улучшения качества услуг и, как следствие, для повышения лояльности абонентов.

Метрики:

Показатели круговой задержки (RTT);
Показатели количества перезапросов;
Количество сессий, устройств, агентов, IP адресов на абонента;
Распределение трафика по прикладным и транспортным протоколам;
Распределение трафика по направлениям и AS;
Кликстрим для каждого абонента.

ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС

Преимущества решения QoE на базе СКАТ DPI

Совмещение с другими опциями СКАТ DPI: BRAS, CG-NAT, фильтрацией, СОРМ.
Возможность обеспечения QoS на сети оператора.
Обогащение информацией из биллинга.
Высокая производительность, установка на стандартный сервер x86.
Автоматическое создание тикетов в поддержке.

Кастомные фильтры и триггеры.
Простота установки и удобный интерфейс.
API для интеграции с другими системами.
Явное повышение конкурентоспособности оператора.
Увеличение дохода с абонента.

Особенности

Показатели круговой задержки (RTT)

Статистика по задержкам от абонента, к абоненту, всего пути и медианы.

Поиск абонентов с высокими задержками и ухудшения качества связи.
Определение проблем с конечным оборудованием клиента, Wi-Fi роутером, коммутатором доступа и агрегации.
Выгрузка информации через API в систему мониторинга.

Выгрузка статистики Full NetFlow

Статистика по транспортным и прикладным протоколам, распределение трафика по направлениям и AS.

Настройка приоритетов на DPI в зависимости от распределения канала.
Поиск оптимальных точек пиринга и подключений к вышестоящим провайдерам.
Отслеживание DDoS и вирусных атак, выработка методик.

Показатели перезапросов

Статистика по перезапросам в момент использования интернета.

Поиск проблем c Wi-Fi роутерами.
Продажа оборудования с лучшими показателями по покрытию и функциональности.

Кликстрим

Выгрузка количества сессий и устройств абонентов, запросов на интернет ресурсы.

Сбор информации о прохождении тестирования на ресурсе www.speedtest.net и использование при обращении.
Определение клиентов оставивших плохой отзыв и работа с ним.
Возможность работать над уменьшением оттока клиентов

Маркетинговые кампании

Переадресация абонента на уникальную web страницу в заданный промежуток времени.

Автоматизация опроса после выезда мастера к абоненту.
Уведомление об авариях на сети и снижение нагрузки на поддержку.
Уведомление абонента о новых услугах и предложениях.