Почему дорожает интернет? Информация из первых рук

Достаточно долго сохранялась цена на услугу доступа к сети Интернет. Примерно с 2006 года расходы на тот же Dial-up в среднем варьировались в районе 600 рублей, и это при почасовой оплате. С 2009 года в стране началась эпоха xDSL, но и тогда цены оставались на прежнем уровне.

Так выглядели тарифы Ростелекома по состоянию на 2009 год:

Менялись технологии, росли скорости доступа к глобальной Сети, но цена оставалась неизменной. На смену xDSL в массы пришли ВОЛС и беспроводной доступ. Понятно, что на 600 рублей в далеком 2006 году можно было купить большее количество продуктов, чем на эту же сумму в 2018 году. Выходит, все это время стоимость доступа только снижалась? Тем не менее в конце 2018 года в социальных сетях все чаще стали появляться жалобы пользователей на увеличение счетов за услуги связи, дополненные фотографиями. Провайдеры объясняют это жизненной необходимостью.

Основные причины роста цен на услуги связи

Так в чем же причина роста цен на доступ в Интернет и услуги телематики? Причин несколько.

Во-первых, реализация «пакета Яровой». Да, этот пункт самый затратный. Закон принят к исполнению с июля 2018 года для операторов сотовой связи (запись голоса и хранение до 6 месяцев) и с октября 2018 года – для операторов связи (фиксация и хранение трафика в течение месяца). Однако нет ни сертифицированного оборудования, ни реестра допустимого оборудования, ни регламента предоставления трафика (требований). Именно ожидание неизвестно чего вынуждает операторов связи аккумулировать денежные средства.

Во-вторых, не стоит забывать, что с 1 января 2019 года произошло увеличение НДС с 18 до 20%, а также рост тарифов ЖКХ. Данные факторы скорректируют стоимость перепродажи доступа в Интернет, стоимость аренды столбов (если в этом есть необходимость), оплату энергопотребления оборудования, которое обычно расположено на технических этажах и запитано от домовой электросети.

В-третьих, большая часть телекоммуникационного оборудования и пользовательского контента приобретается за рубежом и за валюту. Следовательно, курс национальной валюты напрямую отражается на стоимости. Разумеется, оператор связи будет вынужден поднять тарифы на услуги связи.

Что говорят представители операторов связи

С факторами роста цен мы разобрались. Теперь рассмотрим, как операторы связи отреагировали на них. Забегая вперед, хочется отметить, что большая часть опрошенных провайдеров будут поднимать тарифы постепенно.

«Поднимать цены на услуги будем, мы это уже делали в 2014 году, делали весной 2018 и планируем в 2019-м тоже повысить. Причин несколько. Основная – исполнение закона Яровой приведет к огромным затратам. Вторая заметная причина – полное насыщение рынка связи и растущая инфляция.

Кроме того, падение курса рубля по отношению к доллару сделало практически все оборудование заметно дороже, чем несколько лет назад. Все капитальные затраты прямо или косвенно привязаны к доллару. Рост цен на электроэнергию тоже поддавливает, поскольку вся электросвязь зависит от электричества и цен на него. Поднимать цены планируем на 12–14%», – пояснил Дмитрий Петров, генеральный директор оператора связи «Комфортел».

Примерно аналогичный ответ мы получили от Тимура Чудутова, заместителя директора интернет-провайдера RiNet: «Да, мы подняли цены с 1 января 2019 года на 5%. На наш взгляд, такое повышение не вызывает существенного оттока. Люди привыкли к инфляции. И наоборот, если мы не повысим цены, то у нас начнутся проблемы с качеством. А это абоненты уже заметят.

Мы повышаем цены впервые. Раньше мы могли компенсировать инфляцию ростом абонентской базы. А сейчас органического роста нет.

В этом году есть резкий скачок затрат. Во-первых, рост НДС. Во-вторых, большие расходы на реализацию СОРМ. «Яровая» для ПД еще не началась».

Интересный комментарий дал представитель оператора связи, пожелавший остаться неназванным:

«Повышать будем в мае, предварительно на 10%. Причины в порядке значимости, с моей точки зрения:

• Сотрудникам требуется индексировать зарплату (как минимум на процент инфляции) – это требование здравого смысла, так как в конечном итоге их затраты тоже связаны с НДС + коммунальные услуги + бензин + продукты.
• Расходы на работу компании за вычетом ФЗП (фонда заработной платы), так как опять же дорожает электричество, бензин, растут аппетиты у контролирующих органов оторвать от компании свой кусок (ГРЧЦ, РКН, налоговая, пожарные, Росприроднадзор, региональные побирушки).
• Наши партнеры – магистральные операторы связи работают с НДС.
• Аккумуляция средств под требования Яровой (передача данных) в случае, если их все же придумают окончательно».

Среди опрошенных представителей операторов связи нашлись и те, кто не стал повышать тарифы.

«Да, мы не будем повышать стоимость услуг ни для действующих, ни для новых клиентов. Мы не строим свою стратегию глядя на рост тарифов у конкурентов. У нас просто нет желания соответствовать текущему тренду».

Вопрос о Яровой, честно сказать, нас удивил.

«А на что именно аккумулировать средства? Закон недоработан, а впоследствии и вовсе может быть отменен. Мы придерживаемся мнения, что данный тип оборудования переквалифицируют, допустим, в СОРМ-4. Да и к тому же накопленные средства всяко будут подвергнуты инфляции и их в любом случае будет недостаточно. Именно по этой причине мы считаем, что аккумуляция средств в данный момент сравнима со спекуляцией».

Борьба с оттоком и хитрости клиентов

По нашим наблюдениям, рост тарифов составляет 5–10%, а в некоторых организациях прогнозируют рост до 30%. Кто-то из провайдеров, чтобы ограничить отток клиентов, вынужден изменить длительность расчетного периода для тарифных планов с месяца на посуточную.

Посчитаем. Допустим, ранее стоимость тарифа составляла 250 рублей в месяц. Теперь же она стала, для примера, 9 рублей в день. Скажете, что цена изменилась на 2 рубля?

Другим способом удержания клиентов является то, что оператор связи анонсирует интернет за 1 рубль в месяц для новых клиентов. Однако стоимость подключения составляет от 3000 до 5000 рублей. Интересно и то, что перерасчет в случае сбоев в работе будет производиться с уплаченной в месяц суммы – 1 рубль.

Нельзя оставить без внимания и хитрости пользователей. Некоторые провайдеры предлагают новым и вернувшимся клиентам скидку на пакеты услуг или вовсе бесплатный доступ в Интернет на протяжении какого-то периода (месяц, два, три, полгода). Так вот, клиент заключает договор, а по истечении льготного периода уходит к другому оператору связи на аналогичные условия. Когда провайдеры в доме «заканчиваются», договор заключается на другого члена семьи и все начинается с начала. С другой стороны, все больше провайдеров начали работать по предоплате.

Заключение

По своей сути повышение цен на услуги связи – прямое следствие инфляции. Рост цен имеет место, но он незначителен. Касаемо закона Яровой, наиболее вероятно, что для его реализации будет создан регламент программных и аппаратных средств с приоритетом в пользу отечественных производителей. Операторы связи начинают копить буфер для реализации новых требований, а также активно переходят на отечественное оборудование и программное обеспечение.

Абоненты операторов связи могут быть недовольны первое время, но постепенно поймут, что рост тарифов на интернет так же неизбежен, как рост цен на ЖКХ, бензин, продукты, общественный транспорт и других регулярных затрат, на которые влияют не столько представители бизнеса, сколько общая экономическая ситуация в стране.

Компания VAS Experts – разработчик и поставщик системы анализа трафика СКАТ DPI. СКАТ DPI – полностью российский продукт, стоимость которого не зависит от курса доллара, а функциональные возможности позволяют с успехом заменить многие зарубежные системы операторов связи.

Более подробную информацию о преимуществах СКАТ DPI, ее эффективном использовании на сетях операторов связи вы можете узнать у специалистов компании VAS Experts.