Представляем новый сервис для клиентов — Личный кабинет. Решение создано для операторов связи и предоставляет прозрачный контроль над приобретенными продуктами VAS Experts, удобное взаимодействие со службой технической поддержки и доступ к актуальной информации.
Все лицензии в едином окне
В разделе «Мои лицензии» оператор видит актуальные данные о подключенных устройствах и лицензиях, среди которых – уникальные ID, установленная версия СКАТ, объем лицензируемого трафика, подключенные и доступные для подключения опции. Такой список поможет оператору видеть все возможности продукта и использовать опции СКАТ на максимум.
Если лицензия временная, то указан срок ее действия – запросить продление можно здесь же, через специальную форму. Кроме того, интерфейс подскажет, если установлена неактуальная версия СКАТ. Здесь пользователь имеет возможность изучить release notes свежей версии и принять решение о необходимости обновления ПО.
База знаний
В этом разделе мы объединили все актуальные материалы
- полезные статьи,
- обучающие видео,
- записи вебинаров,
- свежие и популярные разделы документации.
Новые пользователи могут изучить несколько сценариев для тестирования продуктов СКАТ. Также в этом разделе есть ссылки на чаты с коллегами по отрасли и разработчиками VAS Experts.
Техническая поддержка
Раздел «Технической поддержки» – это новый способ общения с инженерами компании в удобном и современном интерфейсе. Здесь вы найдете историю обращений: в табличном виде представлены номер, тема, даты создания и актуализации, статус и приоритет. В отдельной вкладке отфильтрованы все открытые обращения.
В форме создания обращения вы можете сразу выбрать категорию и конкретную лицензию, к которой относится вопрос – это поможет нам быстрее погрузиться в задачу решить её. Уведомления об ответах от наших инженеров и изменении статуса обращения приходят на почту, указанную в профиле.
Как получить доступ
Чтобы получить доступ к Личному кабинету VAS Experts, действующим клиентам достаточно заполнить форму на сайте. После обработки запроса мы направим регистрационные данные для первого входа.
Имея под рукой все лицензии, коммуникации и ключевые данные в одной точке, вы сможете в реальном времени управлять своим портфелем продуктов VAS Experts, быстро решать вопросы и планировать развитие сети, обладая всей полнотой информации.
